Regulamin sklepu internetowego AutoLovers.pl

Obowiązuje od: 3 czerwca 2026 r.

1. Dane sprzedawcy

1. Sklep internetowy AutoLovers.pl jest prowadzony przez Modena Wiktor Perliński, przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6681896117, adres: ul. Spokojna 4A, 62-700 Turek, Polska.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: bok@autolovers.pl,
   • telefonicznie: 530 468 160,
   • pisemnie na adres: ul. Spokojna 4A, 62-700 Turek, Polska.
3. Adres do reklamacji oraz zwrotów jest taki sam jak adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres w toku obsługi konkretnej sprawy.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, konta Klienta, newslettera, opinii i kodów rabatowych.

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem AutoLovers.pl.
2. Sprzedawca – Modena Wiktor Perliński, dane wskazane w pkt 1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, która nie pozostaje w bezpośrednim związku z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności akcesoria samochodowe.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
9. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności historii zamówień.
10. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu, Produktów, promocji lub treści związanych z ofertą AutoLovers.pl.
11. Regulamin – niniejszy regulamin.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail, jeżeli Klient składa zamówienie, zakłada Konto, zapisuje się do Newslettera albo kontaktuje się ze Sprzedawcą.
2. Klient nie powinien dostarczać treści bezprawnych, w tym opinii naruszających prawo, dobra osobiste innych osób, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa albo zasady współżycia społecznego.

4. Produkty i informacje w Sklepie

1. Sprzedawca sprzedaje towary fizyczne, gotowe produkty oznaczone numerami SKU lub innymi identyfikatorami produktów.
2. Informacje o Produktach, w tym ich główne cechy, cena, dostępność, warianty i dopasowanie do pojazdów, są prezentowane na stronach Produktów.
3. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile na stronie Produktu lub w koszyku nie wskazano inaczej.
4. Koszty dostawy, jeżeli występują, są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny Produktu, obok aktualnej ceny podaje informację o najniższej cenie tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli Produkt był w sprzedaży krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie dotyczy okresu od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki.
7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że taka informacja zostanie wyraźnie przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. Konto Klienta

1. Konto może zostać założone przez Klienta poprzez wypełnienie formularza rejestracji lub w toku składania Zamówienia, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia, chyba że z przyczyn technicznych dana funkcja Sklepu wymaga logowania.
3. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z funkcji dostępnej w panelu Konta, jeżeli zostanie udostępniona.
5. Usunięcie Konta nie usuwa danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa albo w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

6. Newsletter

1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga zgody Klienta.
2. Zgoda na Newsletter nie jest warunkiem założenia Konta ani złożenia Zamówienia.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku wypisu w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Szczegóły przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem opisuje Polityka prywatności.

7. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę płatności i dostawy, akceptuje Regulamin, a następnie potwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej Produkty, cenę, koszty dostawy, metodę płatności i łączną kwotę do zapłaty.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co Sprzedawca potwierdza wiadomością e-mail wysłaną do Klienta.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Zamówienie zawiera oczywisty błąd, Produkt jest niedostępny, płatność nie zostanie dokonana albo dane Klienta uniemożliwiają realizację Zamówienia.

8. Płatności

1. Sklep udostępnia płatności elektroniczne obsługiwane przez Stripe oraz Przelewy24.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w toku składania Zamówienia.
3. Operatorzy płatności mogą stosować własne regulaminy i zasady bezpieczeństwa. Klient powinien zapoznać się z nimi przed dokonaniem płatności.
4. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności albo po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z zasadami danej metody płatności.

9. Dostawa

1. Dostępne metody, koszty i orientacyjne terminy dostawy są prezentowane Klientowi w koszyku lub podczas składania Zamówienia.
2. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski, chyba że przy danej metodzie dostawy lub w koszyku wskazano inaczej. Jeżeli dla danego adresu dostawa nie jest dostępna, Sklep poinformuje o tym przed złożeniem Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz czas dostawy zależny od przewoźnika.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania Produktu jemu albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik wybrany samodzielnie przez Klienta.
5. Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona, Klient może sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

10. Kody rabatowe i promocje

1. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe, promocje, wyprzedaże i inne akcje specjalne.
2. Warunki danej promocji, w tym czas trwania, zakres Produktów, minimalna wartość koszyka, możliwość łączenia z innymi promocjami i ograniczenia, są podawane w Sklepie lub w komunikacie promocyjnym.
3. Kod rabatowy może zostać użyty zgodnie z warunkami jego przyznania.
4. Jeżeli po zwrocie części Produktów warunki promocji nie są już spełnione, Sprzedawca może rozliczyć rabat zgodnie z regulaminem danej promocji, o ile zasady te były jasno przekazane Klientowi przed zakupem.
5. Promocje nie mogą być prezentowane w sposób wprowadzający w błąd, w szczególności jako czasowo ograniczone, jeżeli w praktyce trwają w sposób ciągły na tych samych zasadach.

11. Opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach.
2. Jeżeli Sklep oznacza opinie jako pochodzące od osób, które kupiły lub używały Produktu, Sprzedawca weryfikuje ich autentyczność w sposób proporcjonalny, w szczególności przez powiązanie opinii z Zamówieniem, Kontem, adresem e-mail użytym przy zakupie albo zaproszeniem do wystawienia opinii wysłanym po zakupie.
3. Sprzedawca informuje przy opiniach lub na stronie „Opinie klientów”, czy opinie są weryfikowane oraz jak przebiega weryfikacja.
4. Sprzedawca może moderować opinie przed publikacją lub po publikacji, w szczególności gdy opinia:
   • zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne lub naruszające prawa osób trzecich,
   • dotyczy obsługi sklepu zamiast Produktu, jeżeli dana sekcja służy opiniom produktowym,
   • zawiera dane osobowe, linki reklamowe, spam albo informacje niezwiązane z Produktem,
   • jest oczywiście nierzetelna lub została dodana w celu sztucznego zawyżania albo zaniżania oceny.
5. Sprzedawca nie usuwa opinii tylko dlatego, że jest negatywna, jeżeli opinia jest zgodna z prawem i dotyczy rzeczywistego doświadczenia Klienta.
6. Zakazane jest zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii oraz zniekształcanie opinii w celu promowania Produktów.

12. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo osobę trzecią wskazaną przez Klienta, inną niż przewoźnik.
3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • e-mailowo na adres: bok@autolovers.pl,
   • pisemnie na adres: Modena Wiktor Perliński, ul. Spokojna 4A, 62-700 Turek, Polska,
   • za pomocą formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie,
   • po wdrożeniu funkcji elektronicznej: przez przycisk lub link „Odstąp od umowy tutaj” dostępny w Sklepie.
6. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
7. Po otrzymaniu oświadczenia złożonego elektronicznie Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku, np. wiadomością e-mail.
8. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1 albo inny adres podany przez Sprzedawcę w obsłudze zwrotu.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w szczególności koszty opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki, chyba że Sprzedawca w konkretnej promocji albo komunikacie wyraźnie postanowi inaczej.
10. W razie odstąpienia od umowy w całości Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie dla danego Zamówienia.
11. W razie odstąpienia od umowy tylko w odniesieniu do części Produktów z Zamówienia zwrot kosztów dostawy jest rozliczany zgodnie z przepisami i okolicznościami danego Zamówienia; jeżeli koszt dostawy nie zależał od liczby Produktów i pozostałe Produkty nadal zostały dostarczone, koszt dostawy może nie podlegać zwrotowi.
12. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy.
13. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, którego Klient użył przy płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
15. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
16. Jeżeli w przyszłości Sklep wprowadzi Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do takich Produktów, o ile zostanie to wyraźnie wskazane przed zakupem i wynika z obowiązujących przepisów.

13. Elektroniczna funkcja „Odstąp od umowy tutaj”

1. Sprzedawca przygotowuje Sklep do obsługi elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, zgodnej z kierunkiem zmian wynikających z Dyrektywy (UE) 2023/2673 oraz przyszłej polskiej implementacji.
2. Funkcja powinna być łatwo dostępna w interfejsie Sklepu, w szczególności w panelu Klienta przy Zamówieniu oraz na stronie dostępnej także dla osób kupujących bez Konta.
3. Funkcja powinna obejmować co najmniej:
   • pierwszy krok oznaczony jednoznacznie, np. „Odstąp od umowy tutaj”,
   • formularz pozwalający zidentyfikować Zamówienie i Klienta,
   • drugi krok potwierdzenia, np. „Potwierdzam odstąpienie”,
   • automatyczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, np. e-mailem, z datą i godziną złożenia.
4. Do czasu wejścia w życie polskich przepisów implementujących obowiązek funkcji elektronicznej Klient nadal może odstąpić od umowy każdym ustawowo dopuszczalnym sposobem, w tym e-mailowo lub pisemnie.

14. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację w przypadku niezgodności Produktu z umową.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową trwa 2 lata od dnia wydania Produktu, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności albo Sprzedawca udzielił dodatkowych uprawnień.
4. Reklamację można złożyć:
   • e-mailowo na adres: bok@autolovers.pl,
   • pisemnie na adres: Modena Wiktor Perliński, ul. Spokojna 4A, 62-700 Turek, Polska,
   • za pomocą formularza kontaktowego lub reklamacyjnego, jeżeli zostanie udostępniony.
5. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, Zamówienie, Produkt, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
6. Brak paragonu fiskalnego nie jest podstawą odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli Klient może wykazać zakup w inny sposób.
7. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym przepisami.
8. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
9. Klient nie ponosi kosztów reklamacji dotyczącej niezgodności Produktu z umową. Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty odbioru, naprawy, wymiany i ponownej dostawy Produktu.
10. Gwarancja producenta lub dystrybutora, jeżeli została udzielona, jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
11. W relacjach z Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

15. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, Konta, Newslettera lub innych usług elektronicznych.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: bok@autolovers.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Konsument może zwrócić się również do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do właściwej Inspekcji Handlowej.
4. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR przestała przyjmować nowe skargi 20 marca 2025 r., a z dniem 20 lipca 2025 r. została wyłączona w związku z uchyleniem rozporządzenia (UE) nr 524/2013. Nie jest więc aktualnym kanałem składania skarg.
5. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

17. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.

18. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może odstąpić od umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści zostaje wyłączona.
4. Wszelkie spory wynikłe z umowy zawartej z Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany metod płatności lub dostawy,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • konieczności doprecyzowania zasad obsługi Zamówień, reklamacji, zwrotów, opinii lub promocji.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów i nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy prawa dopuszczają inaczej.
3. Jeżeli Klient posiada Konto, Sprzedawca poinformuje go o istotnych zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
4. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących Konta lub usług elektronicznych, może zrezygnować z Konta lub danej usługi.

20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.